屈臣氏微信官方商城买完货，商品有问题无法退款

2020-02-25

已完结

2020年2月20号在微信屈臣氏官方商城下单买了东西，收到货打开发现有质量问题，准备将这个单子进行退货，而且官方标示的是7天无理由退货，但是点进去发现退货功能完全就是摆设没法操作进行退货流程，点击客服电话一直打不通，接着咨询微信屈臣氏官方商城客服，自动回复发了一个退货页面，进入后发现页面也存在问题，无法退货，选择人工服务，也是一直在等待中，已经联系了一天多了也没联系到克客服。

投诉进度

企业完结

2020-02-27 21:44:44

处理结果

已协商一致，问题已得到处理，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-02-25 16:53:22

消费保投诉平台审核通过

2020-02-25 16:01:47

用户发起投诉

2020-02-25 16:01:45

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

39.20元

投诉编号：

94529733

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