途虎养车雨刮器质量问题造成车玻璃损坏。
网友保保
已完结使用途虎推荐购买的雨刮器造成车玻璃损坏，在确认玻璃干净，雨刮器没石子等杂物的情况下，雨刮器使用还是会发生异想并持续的划伤玻璃。我上传图片及视频，途虎客服前几次联系我时承认是产品质量问题，是雨刮器导致玻璃损坏，有电话录音为证，后来我让他帮我维修损坏的玻璃时，客服不同意并改口说不是雨刮器质量问题，要给我200元代金券。 损坏玻璃的雨刮器我还保存，现在还是又挺有问题，而且软件上显示雨刮器更换周期为6个月 我这才使用3个月，为什么不帮我修复损坏的玻璃，为什么不是雨刮器的问题，为什么前后就改口称不是雨刮器的问题，为什么就没有结果的处理完成。
投诉进度
处理结果
已联系客户达成补偿方案，客户接受，同意完结。
用户补充投诉
2020-03-02 11:23:39
补充内容
又联系我了，说之前电话录音都找不到了。厉害
用户补充投诉
2020-02-25 18:33:02
补充内容
解释一下为什么一开始承认是雨刮器的问题，当我说到要更换维修时又不承认是雨刮器的问题？这是有电话录音为证的，和你们通话你们是有录音的，不要在这里不承认。雨刮器就在这，确实有问题，使用时间很短，3个多月应该还没到老化的时候，我去修理店师傅也说是雨刮器的问题，如果你们还说没问题，你把这雨刮器包括我的车，都可以开去检测。这是处理的态度问题！为什么和领导联系后就不再承认是雨刮器的质量问题！
平台审核通过
2020-02-25 18:14:02
用户发起投诉
2020-02-25 18:14:00
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