每日优鲜物流无更新，客服无响应，货物不知去向，钱也不退，找不到负责人

网友保保 2020-02-25

已完结

1.2月8日在每日优鲜优鲜超市下单购买的货物，2月13日显示到达苏州后，始终没有更新，一周后尝试联系每日优鲜客服，线上客服表示48小时内回电，之后没有任何人联络，电话客服对应的业务始终没有人接。 2.订单没有退款等选项，物流已经回到四川，货物不知去向，钱不知道怎么退，找不到任何人来对应，诉求无响应。 3.不要货物，只要求第一时间解决问题，退钱回来。

投诉进度

企业完结

2020-02-27 14:06:34

解决方案

退款

处理结果

协商退款，问题已得到解决。

平台跟进

2020-02-26 16:33:11

平台审核通过

2020-02-25 22:46:20

用户发起投诉

2020-02-25 22:46:18

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