请学慧网退还我的钱

学慧网光说协议协议 让我交钱的时候怎么没有跟我说有协议 怎么现在退钱了跟我谈协议 协议是双方协商同意了的才叫协议 我在协议上签字了吗 我连协议见都没见过 他们就跟我谈协议 所以这就是你们的平台 消费保 消费保 消费者的保障 我这处理的结果什么都没有 就跟我说要完结了 经过我同意了吗？他们学慧网就发了条短信 和着你们就是传了个话是吗？打电话给学慧网说有人投诉你们 学慧网说好的 我知道了 然后他们给我发了个什么短信 你们就完事了 如果是这样 搞那么麻烦干什么 还搞个什么平台 起个好听的名字 还消费保 给

解释

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，首先非常感谢您对学慧网的信任，对您提出的反馈我们学慧网深表歉意，根据协议规定定金不能够退费，您是经过确认办理的，请您谅解，谢谢。