拼多多官方客服专员一个星期都解决不了一个问题

冇. 2020-02-26

已完结

一开始退货的时候就叫我先垫付着，等到商家签收后再找他们平台要。签收后我联系平台，平台叫我等三个工作日给我处理，等到我物品的钱都退回来运费都没有退。就这样，我的运费一直在推，联系平台次次都说尽快联系专员处理，还说已经帮我申请了什么高级专员处理。又说三个工作日内处理，都一个星期了，我的退款还是渺无音讯。整天叫我耐心等一下，15块运费是不多，但也是钱，一直推，难道一个那麽简单的问题拼多多官方客服专员一个星期有多刁都解决不了吗？

投诉进度

企业完结

2020-03-04 00:19:30

解决方案

解释,退款

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

用户补充投诉

2020-02-26 12:03:37

补充内容

企业已处理.

平台跟进

2020-02-26 10:12:46

平台审核通过

2020-02-26 01:55:35

用户发起投诉

2020-02-26 01:55:33

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