2月28-3月3日南宁吉隆坡AK169/AK168艺龙拒绝退机票

解释道歉

经消费保协调后，同程艺龙给出以下回复：客户不满无法疫情退，供应商回复虽然我司提的是自愿退，但是他们向航司申请的都是非自愿退票，所以等航司审核结果后就知道能否补退，建议客户没15个工作日来电咨询一下处理进展，客户接受。