去哪儿网旅行强制扣取机票手续费，不按民航，航司规定执行落实，无视政策。
网友保保
已完结本人于我1月21日申请退票4张加一张退旧改新，襄阳到珠海往返的机票。联系过深圳航空，去哪儿客服，咨询过机票是否符合全退，按照规定，全符合。可找购买商申请。去哪儿网2月25日，先退我一张机票的钱，扣了手续费374元。说我机票不符合全退。我问理由是什么，去哪儿客服回复出票商说不符合，这是霸王条款吧。我在去哪儿网购买的机票，按照深航补退规定第二条，完全符合。现在去哪儿网不按规定执行补退，无视民航政策，钻政策漏洞，没有正当理由，欺压客户机票钱！没有理由就是不退钱 2.25日晚19点30分，本人分别联系过深航航空和去哪儿网客服，再次核实我的机票符合全退。春节放假，23号中午看疫情严重，就决定不出门，至今未踏出家门，全封闭管理。一个多月，我也知退票人很多很多不计其数，去哪儿客服电话打不通可以理解。看到一天天政策措施出台，我对比自己是否符合。如今我的情况是符合规定，却扣我手续费。国家出台政策保障企业，民航局有措施支持企业，深航有规定，去哪儿网当看不到吗？
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