2.8我在别样买了一些护肤品,至今都没有发货,每次问客户都很敷衍的推脱说在催再安排, 到现在快一个月了我要求1.明确告知我何时能发送至国内;2.给我拍照商品在她们公司转运仓的证明;3.明确告知我多久仍不能发货后可以退款;4.退款。以上4条我要求完成任意一件即可,都被对方拒绝,对方表明因疫情影响买家必须无条件等待并且不能退货。 别样本身提供的就是代下单及转运服务,如果对方不能完成该项服务,凭什么要求顾客必须履行合同呢?