京东虚假宣传国行sw****ch并诱导购买但尚未兑现且无下文

网友保保 2020-02-26

已完结

在商品介绍界面承诺数周上新游戏距离发布此消息至今已有近三个月（已过10周）但到投诉时间为止并无新游戏上架 且官方微博 公众号等官方途径一直没有信息给与回复以及下文 现购买sw****ch游戏机两个月有余因“马8”一直未上 游戏机一直处于无用状态，当初购买原因就是宣传上面承诺“马8”这个游戏会在数周内上架,所以才选择购买 此类宣传导致诱导了购买但是无法提供相对于的服务 要求退货退款

投诉进度

用户评价

2020-02-28 14:34:34

品牌评分

品牌评价

别拿疫情当什么借口 广电每个月都发布了过审名单 为什么一个sw****ch游戏都没有通过 垃圾

用户补充投诉

2020-02-28 12:05:52

补充内容

还有个网络对战的虚假宣传 到现在游戏机都不能实现与好友联网联机共同游玩

用户补充投诉

2020-02-28 11:48:14

补充内容

各种宣传资源就全部用上 到头来什么都没有 我就一个马8玩家 这东西不能出你凭什么拿来宣传 审核不过难道消费者埋单嘛？ 现在就好像用个6g手机 6g没覆盖搭建 还不给你用2345g网络 残次品凭什么能拿来售卖

用户补充投诉

2020-02-27 13:51:20

补充内容

就打个电话过来一直说不好意思？？解决方案什么的没有 就道歉？道歉有什么用 道歉有用的话要警察来干什么？这就是京东的解决事情的态度吗 打算道个歉然后消费者就能接受？撤诉？

企业完结

2020-02-27 12:30:46

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，我们很重视，经核实由于疫情影响，厂商各部门审批流程和生产流程都有受到影响，给您带来不便，我们也是会催促游戏上新进度。商品已过退换周期暂不支持退换货，建议您多多关注厂家上新公告。以官方信息为准！感谢您的支持与理解。

用户补充投诉

2020-02-27 00:02:41

补充内容

甚至这个官方微博的宣传片上也直接引用“马8”这个游戏进行宣传，但至今无任何消息

用户补充投诉

2020-02-26 21:56:47

补充内容

这是2月26号早9点24分与京东商城国行sw****ch客服的聊天记录。对方全程沟通发模板文字并且无任何明确信息以及解决的态度 一味的让人等待 但提供不了具体时间 任何解决方法都提供不了

平台跟进

2020-02-26 11:26:03

平台审核通过

2020-02-26 11:06:50

用户发起投诉

2020-02-26 11:06:48

展开全部