拼多多商家不负责，刁难消费者，已经当误我大半个月，客服排队到我自动退出

网友保保 2020-02-26

已完结

买的一个东西，2月12号从漯河发出，现在一直是这个状态物流没有信息，多次联系商家联系快递，快递说我可以申请退款，我问商家，商家让我申请，我申请了之后客服直接拒绝。给客服说了多少客服就只回复一句话，必须他们收到货才能退款，我自己都没收到货你让我咋弄？已经差不多一个月了！拼多多客服不负责，进不去联系不上！

投诉进度

企业完结

2020-02-28 21:17:33

解决方案

退款

处理结果

您好，给您带来不便，非常抱歉，已经给您办理退款，请注意查收，谢谢。

平台跟进

2020-02-26 15:06:10

用户补充投诉

2020-02-26 11:13:29

补充内容

补充物流信息

平台审核通过

2020-02-26 11:12:37

用户发起投诉

2020-02-26 11:12:35

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