在淘宝某店铺购买的苹果11手机，发现耳机是假的

很无聊哦 2020-02-26

已完结

在淘宝某店铺购买的苹果11手机，发现耳机是假的，使用了大概有一个月发现耳机没有声音了 （只能通过蓝牙才能有声音）然后上网查了耳机出现这种情况的话就并非是原装耳机，又准确核实了这个订单内带有的耳机没有序列码（iP****11的耳机都是有序列码的）。和客服沟通失败，请求315维权

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:07:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-02-26 17:34:30

用户补充投诉

2020-02-26 12:00:23

补充内容

这是苹果的配件店对原装耳机的描述

用户补充投诉

2020-02-26 11:45:51

补充内容

那么我可不可以认为此店铺把原装的耳机调包放盗版耳机进去对手机售卖，而把调包出来的原装耳机拿出来单独售卖谋取更多的利益呢

用户补充投诉

2020-02-26 11:42:48

补充内容

售后一开始说是原装正品，但当我说我会通过自己的方式维权时又说手机是不自带耳机的（苹果手机有哪个系列是不自带耳机的吗？）

用户补充投诉

2020-02-26 11:37:32

补充内容

以下是耳机没有声音然后只能通过蓝牙连接的显示图片（出现此配对显示的都是非原装耳机）

用户补充投诉

2020-02-26 11:36:21

补充内容

以下是店铺和此店铺售后的会话

平台审核通过

2020-02-26 11:32:44

用户发起投诉

2020-02-26 11:32:42

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