魅族手机打开程序卡顿，要求退货换机，客服以激活检测没问题为由
网友保保
已完结本人2020年2月7号在魅族商城购买魅族16****us（6+128）,2月8下午收到手机，打开手机设置时，点击相关功能设置，就会卡顿，等待一会提示“程序无反应，是否需要继续等待，或关闭”。我原来以为是系统原因，后把手机连接网络升级flym8系统，还是这种情况。2月9号联系客服办理退货手续，客服说先按照他的操作把手机设置高性能运行模式，我试了下还是卡顿，就跟客服确定办理退货。我当天就把手机快递寄回，11号快递显示签收。中途16号打魅族客服电话，问手机相关退货情况。客服说手机收到了，还未检查，到时会有人联系我。直到19号才有客服联系我说手机激活了，检测没问题，不能退货和换货。我跟客服再次强调，手机运行卡顿，叫工程师玩半个小时就知道了。客服说手机检测没问题，卡顿已经弄好，如果还有卡顿你拍视频。没办法只能接受客服原路退回。23号我收到手机，还是卡顿，联系网络客服，客服要求寄回手机检测。我说：你们检测没问题，我说有问题，不信我可以拍视频给你们公司看。客服说：你说的情况我都知道，但是要工程师检测。我觉得这样来回的寄耽误时间，又不能解决问题，只好找3.15帮下我们消费者维权了。(这个手机一天偶尔一次卡顿下，都是小问题，玩个10来分钟就要卡顿下，体验不好，没法忍受，关键手机配置不低，还没安装什么软件。）
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