在京东买的商品与页面描述不符

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2020年2月23日我收到我早前(即2020年2月19日)在京东购买的能率热水器13****ex,但我收到的实物与官方app页面描述的包装尺寸不符,实物包装尺寸为(W)74****mx(D)49****mx(H)241mm,官方app页面描述为60********80。两者有极大差异,商品描述失实。我质疑此货物并非正品,因而我并没拆掉商品。我要求立刻退货并全额退款2197.99元,由卖家支付运费。并且京东方应对商家的不诚信行为进行信誉减分惩罚。

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