每日优鲜购买的蛋糕，9天没到货，售后不处理。

网友保保 2020-02-26

已完结

2/17替母亲购买的蛋糕，快递6天没更新，联系售后两次，每次都说48小时内联系商家给处理，而且留了我自己的电话，因为老人家耳朵不好，至今两次都没有回复。

投诉进度

企业完结

2020-02-27 11:35:07

解决方案

退款

处理结果

给用户办理退款，用户认可。

平台跟进

2020-02-26 16:33:11

平台审核通过

2020-02-26 13:37:27

用户发起投诉

2020-02-26 13:37:25

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