京东商家的一款游戏，迟迟不更新。与宣传页面多款游戏不符。

没任何帮助，为什么其他人就给退了我不就能退呢？差别对待？

解释

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，我们很重视，经核实由于疫情影响，厂商各部门审批流程和生产流程都有受到影响，给您带来不便，我们也是会催促游戏上新进度。商品已过退换周期暂不支持退换货，建议您多多关注厂家上新公告。以官方信息为准！感谢您的支持与理解。