卖家拒不履行5年质保,淘宝客服建议消费者收货15日内申请售后 网友保保 2020-02-26 已完结 购买灯具,商家承诺5年质保。现一年灯就坏了,商家不理睬,淘宝客服以超过15天维权期为由表示抱歉,建议我以后及时验收,有问题15天内申请售后。 投诉进度 平台自动完结 2023-04-24 08:07:59 处理结果 很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。 平台跟进 2020-02-26 17:34:30 用户补充投诉 2020-02-26 14:18:35 补充内容 淘宝客服完全就是不良商家帮凶,不作为。买的灯5年质保,客服要求消费者有问题应在15天以内申请。 平台审核通过 2020-02-26 14:02:58 用户发起投诉 2020-02-26 14:02:56 展开全部