卖家联系不上 疫情期间退票问题不予解决，飞猪推脱责任

网友保保 2020-02-26

已完结

受疫情影响，原订3月29日泰国清迈飞甲米的飞机无法乘坐，亚航已取消了我从国内飞泰国的机票，现无法入境，想退票。联系飞猪客服后，让我找卖家联系，但是卖家电话一直关机或无法接通，从疫情开始到现在一直无法拨通。飞猪平台让我提交退票申请，但是否全额退款只能看航空公司审核。也就是说我需要自己承担损失。但是我跟飞猪说，去程的机票也是亚航，与这趟是同一家航空公司，我可以提供对方取消飞机的证明，但飞猪回答，因我上一趟航班不是在飞猪购买，所以这趟航班问题飞猪不负责。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:07:59

处理结果

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平台跟进

2020-02-26 15:29:01

平台审核通过

2020-02-26 15:16:51

用户发起投诉

2020-02-26 15:16:49

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