联联平台温泉套票受疫情影响想退款 页面没有退款通道 客服电话打不通

网友保保 2020-02-26

已完结

2019年12月26日在联联周边游平台订购的温泉双人+公寓套票，有效日期2019年12月26日-2020年3月31日。原计划在有效期内出游，但受疫情影响，首先温泉人流量密集，封闭，出于安全角度不利于自身和社会安全；其次我们在南京，目的地在常州，按目前的人员流动性管控问题，实在难以达成出行目的。现想退款处理，但是平台页面没有退款通道，客服电话长期出于打不通的状态，现希望平台能及时尽快退款处理，谢谢！

投诉进度

企业完结

2020-03-18 14:17:00

解决方案

解释道歉

处理结果

经消费保协调后，联联周边游给出以下回复：（已使用）给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您订单已成功于2020-3-18日前往正常使用。再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2020-02-26 15:43:17

平台审核通过

2020-02-26 15:38:54

用户发起投诉

2020-02-26 15:38:52

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