中通发货到现在已经13天，货物依旧没到

网友保保 2020-02-26

已完结

17日到达哈尔滨，直至24日，期间都没有快递准确消息，25日到达嫩江，客服说当天就能送到，嫩江到我这边的网点，不过1个小时车程，但显示发车已经过了一天多，还是没到，而且我们当地网点还没有开门，我不知道货物到底在哪里，收货收不到，也退不了款，想要个明确答复

投诉进度

企业完结

2020-03-17 12:57:46

解决方案

解释

处理结果

此件客户已收到，无异议。

平台跟进

2020-02-26 17:13:14

平台审核通过

2020-02-26 15:45:59

用户发起投诉

2020-02-26 15:45:57

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