我1月21号在京东买的sw****ch国行存在虚假宣传,京东方面一直不给处理,不管自己有无虚假宣传,欺骗消费者,没有对自己店铺起监管作用,售后无人,管网无人,感觉像赚一笔钱就跑的感觉,微博也没人管,宣传数周出游戏,现在快3个多月了还是没有出来,也没有任何解释,我希望可以退货退款解决问题。