在常德市联联旅游发展有限公司微信平台购买产品 未消费不退款

网友保保 2020-02-26

已完结

本人在该平台所购产品已过期，本人于所购产品过期前后数次联络该平台客服要求退款，遭客服无理由拒绝。按消费者权益保护法第十六条来说“不得设立、不公平不合理的交易条件，不得强制交易”该平台首先就侵犯了我作为消费者的合法权益，其次第四十四条 “消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。” 本人的诉求是该平台尽早退还本人所付全款。

投诉进度

企业完结

2020-03-20 10:17:59

解决方案

解释,道歉

处理结果

非常抱歉给您带来不好的体验，经核实我司于2020年3月18日/19日/20日多次联系您预留的手机号，一直无人接听，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

用户补充投诉

2020-02-26 17:42:47

补充内容

过期当天并未能消费

平台跟进

2020-02-26 17:24:11

平台审核通过

2020-02-26 17:04:47

用户发起投诉

2020-02-26 17:04:45

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