京东自营店不按约定发货，还擅自修改、延后发货时间

京东是大骗子 2020-02-26

已完结

2020年2月20号在京东自营看到一款打印机有现货，约定到货时间为2月28日。订单付款之后，于2月25日查看订单发现不仅没有发货出库，京东自营还在上午十点擅自修改了发货时间，将到货时间延后到了3月9日，跟客服沟通过，说会提醒仓库，2月26日再次询问客服时，客服也一直推脱给仓库。仓库那边也一直不发货！物流客服也老联系不上！

投诉进度

企业完结

2020-04-09 18:22:57

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月18日已有客服专员与您沟通并申请余额到账，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-02-28 12:12:03

补充内容

跟客服沟通，我发的消息全都是未读状态！！！不理睬消费者投诉和正当合理要求！

用户补充投诉

2020-02-28 12:10:27

补充内容

现在都爱理不理，复制粘贴，连消费者诉求都不看一眼！一直叫我等待！！！

用户补充投诉

2020-02-28 11:51:09

补充内容

客服一直推脱，现在连消息都不看，直接给我复制粘贴回复！我发的消息全都是未读状态！

平台跟进

2020-02-26 17:26:10

平台审核通过

2020-02-26 17:08:31

用户发起投诉

2020-02-26 17:08:29

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