本人2月3日在京东第三方购买商品,商家用疫情做借口到现在都不给发货,本人认为这是一种消费疫情的行为,于是联系了京东的客服专员,但是专员完全是向着商家说话根本不管消费者,而且态度特别的差,无论我说什么都说不支持,就连我说要投诉他他都说不支持,我想知道现在京东的售后服务都是这么做的吗,这么嚣张吗,我要求退款因为当时付款的时候使用了红包,所以我要求按商品原价退回,京东专业又说不同意. 希望有关领导对于京东客服这种嚣张的不负责任的态度进行处理