板材开裂,找不到拼多多商家

网友保保

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我在2019年11月13日在拼多多买了一件衣柜,板材出现严重的开裂问题,商家当时承诺过完正月十六给不发,到现在没收到物品,而且连商家都找不到了,我在2020年2月13日联系官方客服,答应给解决, 至今没有音讯,只有麻烦315消费者保障平台帮助我找回我的合法权益,给我个满意说法。谢谢了!

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