商品有严重缺陷无法使用，升升数码科技店铺不给退货，拼多多一直不给处理
网友保保
已完结买的二手99成新ip****ni2商品，问题描述: 第一点，ipad背部有明显凹点划痕，并未达到商家承诺99成新。第二点，现在产品还原设置后无法激活，商家没有告知不能进行还原设置，商家不告知此风险，那出现此问题应商家担责。承诺7天无理由退货，但商家以激活锁问题不同意退货，出现激活锁问题主要原因是商品本身出售时就未从原使用者账户中删除此商品，一直绑定在原用户账户ID上，其次厂家出售时并未告知不能使用还原设置的功能，并未如实告知存在激活锁，如果商品有此功能缺陷应提前告知消费者，现在出现此问题厂家就推给消费者，望贵平台严肃处理。第三点，商家本应让原使用者从ID中删除此商品再出售，不然对现在用户存在极大安全隐患，商品存在此问题我不能接受及使用，必须退货退款。 2月17日申请拼多多介入，至今未处理，客服电话从没给我回复过，我追问过几次客服都是一直托着不处理。
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