淘宝卖家规定不发货，客服不予处理

抹去 2020-02-26

已完结

与2月1日购买的商品，购买时卖家承诺大年15发货。就是因为他说的可以发货才购买的。到了15后确没有发货，询问卖家卖家让等，好我等，可等到现在都还没有发货。你说你发不了货先跟我说一声，我也知道情况，不发货不说，而且还不跟我说一声，严重违约。而且根据淘宝发货的规则，这个卖家也是违反了的，寻找淘宝客服投诉无果。说卖家没有违反规则。 以下是聊天记录，约定时间，以及淘宝的发货规则。 要求淘宝赔付违约金，做出道歉，并发货 到现在都2月26日了，都还没有给我发货。而且联系客服无果，淘宝客服也不管。买了东西一个月都不发货，还有理的很。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:00

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-02-29 17:15:48

补充内容

到现在都还没有客服给予解释，也没有收到客服的相关电话。而且货物也还未发。这是不准备管了吗？

平台跟进

2020-02-27 10:11:19

平台审核通过

2020-02-26 21:57:17

用户发起投诉

2020-02-26 21:57:15

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