京东维权专员不协调,商家不发货,

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遵敬315维权领导您们好:本人于2020/2/11日在京东购买了一个额温计,价格为213元,下单后,我在京东上发信息问商家,什么时候可以发货,但商家一直没有回复,我只好找京东维权咨询发货时候,维权客服告诉我,商品会在2/14日23:59分前会发货,如果商家没有发出,就是商家的全部责任,现已经27号了,商家仍然没有发货,说商品已下架,无货,导致无法发货,但注明一点,我是在商家的架上购买的商品,而不是在商家把商品下架后才购买,商家凭什么不给我发货,还有就是京东的消费者维权专员每次打电话给我,是强制性的要求我退款语气,不给任何赔偿,也不给我确定的发货时间,所以请您们315维权帮忙要个合理的说法,万分感谢!

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评论 2
注销用户

您好,很遗憾您的诉求未能得到满足,针对此事,消费保多次与京东沟通争取,但目前已是企业给到的最终结果,针对此类案件我们将持续关注,您也可尝试拨打企业当地的12315投诉反映。后续我们会继续关注该企业,并将该企业的情况反映给国家市场监督管理总局。感谢您对消费保的支持。

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注销用户

我是找的京东专员来处理这个事,京东专员京就是没处理好,我才找315,结果315什么不管,还是京东处理,我并没有得到任何的处理结果,就把我投诉单关了

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