京东小米自营旗舰店第一批预售购买小米10pro一直不发货

网友保保 2020-02-27

已完结

我于13日首发预定小米10pro支付定金，并于正式购买日期18日凌晨支付了小米10pro的剩余全款，但是订单显示备货中，联系客服回应都是备货需要到21号凌晨发货，我以为整个平台都缺货，但是从18号下午就开始陆续有人收到货并评论，我再次询问客服得到的回复依然是21号发货，期间客服以交通管制等理由搪塞，并且在我询问为何缺货但是别人都有收到，而且有人是18号上午10点抢购的也已经到货，按照我付款时间整整比他们早了5天，客服又以非常抱歉回答搪塞，拒不正面回应发货时间问题。并且在21号我联系客服后，竟然又将发货日期延后27号前发货，到27号又说备货，还要往后。 京东13号定金预售就5000部，现在已经评论7000+。我希望京东马上发货并作出一定补偿。

投诉进度

企业完结

2020-02-27 17:03:07

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题2月27日已有客服与您沟通，京东已给予最优质的处理方案，造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2020-02-27 15:58:44

平台审核通过

2020-02-27 09:57:36

用户发起投诉

2020-02-27 09:57:34

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