京东商城平台虚假宣传，误导消费者，监管不力

网友保保 2020-02-27

已完结

京东商城售卖的国行sw****ch ，与当时宣传的游戏数量不符合，说是数周上架新游戏，2019年12月到2020.2月底依旧只有一款游戏，虚假宣传，误导消费者消费，京东平台监管不力。 且京东以拆封不退为由 拒绝向买家退货退款 但是很多玩家未拆封之前根本不知道只有一款游戏 导致很多不明真相的玩家无法行使7天无理由退货的权利 因此我希望京东改善服务，向被欺骗的玩家提供退货退款赔偿服务！

投诉进度

企业完结

2020-02-27 16:49:48

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，我们很重视，经核实由于疫情影响，厂商各部门审批流程和生产流程都有受到影响，给您带来不便，我们也是会催促游戏上新进度。商品已过退换周期暂不支持退换货，建议您多多关注厂家上新公告。以官方信息为准！感谢您的支持与理解。

平台跟进

2020-02-27 15:56:14

平台审核通过

2020-02-27 11:46:06

用户发起投诉

2020-02-27 11:46:04

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