苹果公司帮助开心消消乐私自扣款助纣为虐毒害幼儿

网友保保 2020-02-27

已完结

2020年2月27日上午10点14分，本人在工作中突然接到扣款通知一脸懵，询问才知道5岁孩子在ipad玩消消乐，买了518元的什么风车币！当即打电话与苹果支付方联系，陈述了事情来龙去脉，以及孩子不识字没有行为能力的事实，苹果表示退不了！这是什么道理？店大欺客吗？怎么在我本人没有授权的情况并毫不知情的情况下扣了我的钱？可怕！！！这样的做法让用户还有一丝的安全感吗？行为简直是在抢钱！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-02-27 17:11:47

用户补充投诉

2020-02-27 13:49:40

补充内容

苹果客服人员只有一个口径就是系统不退，系统是谁？我作为消费者我面对的是谁？你们有什么资格这样让我被动消费？系统是法院判决吗？完全没有商量余地。就是这样随随便便轻轻松松赚家长钱的吗？还有一点人权可言吗？苹果太欺负人了。

平台审核通过

2020-02-27 12:28:29

用户发起投诉

2020-02-27 12:28:27

展开全部