未成年人苹果游戏充值,要求退回

已完结
2020年2.27日10点半左右我收银行多次扣款短信,后询问得知道是儿子(13周岁)在家利用他的ipad在玩和平精英的游戏,他不知道绑定(微信)的是我的银行卡以为充值不扣钱的,就不断的充值7次,合计消费2368元,知道情况后,我马上拨打了苹果客服,客服给予了退款申请,结果说只能退一笔30元的,其它系统审核不通过,不予受理,同样的消费为什么只能退一笔,其它不给退?问了多次客服的回答是他们只提交申请,具体原因也不知道。后我又联系了腾讯,腾讯说他的后台没有任何我消费的订单,他没办法处理,说苹果有独立的消费系统,消费问题还是需要找苹果,这样连续重复多次后,苹果与腾讯的态度都是一致:踢皮球式的逃避问题与责任!望消保能帮我解决!

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投诉信息
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涉诉金额:
2368.00元
投诉编号:
94533239
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