4天未发货询问客服总以打包备货中为由推脱，要求小米商城发货道歉

网友保保 2020-02-27

已完结

本人于2月24日0点14分下单订购小米商城红米NOTE8黑色手机一部和贴膜一份，贴膜于25日到货，手机却至今未发出，咨询客服，客服以机器式语言重复回答意思是物流在打包、请不要着急，手机至今处于配货状态未发出。小米商城订单状态中没有任何退款入口，订单也无法取消，已付款项也无法退回。

投诉进度

企业完结

2020-05-10 15:34:24

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已处理,感谢您的支持和理解。

平台跟进

2020-02-28 22:07:03

平台审核通过

2020-02-27 17:25:05

用户发起投诉

2020-02-27 17:25:03

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