2月20日由昆明寄往石家庄的一台笔记本电脑,寄之前完好无损、可正常开机使用,并且保价2000元。2月23日寄到后发现电脑无法开机,然后拒收。 顺丰以寄之前他们没有验证为理由,推脱运输责任,现在严重怀疑顺丰保价的真实性,电脑寄之前并没有说明只保外观,坏了就说只保外观,运输之前为何不说明只保外观,保价只保外观应提前告知, 多次沟通后反馈的结果是:可以退还运费,但顺丰只保证外观完好无损,其它概不负责,因此不介入理赔。 现在由于事情无法解决、顺丰解决问题的态度较差、处理问题不客观。现诉求按保价赔偿。