买了十个口罩只收到一个，天猫拒绝退款客服不予处理

网友保保 2020-02-27

已完结

本人在天猫超市买了十个口罩只收到一个 聊天私信客服说补发 后一直没补发 后申请退款 投诉 维权一个月天猫超市各种理由拒绝退款 且和旺旺客服说法不一 旺旺说补发 天猫客服拒绝理由是没少发 每个客服说法都不一样 有天猫客服说72小时内给我退款到账等了三天还是拒绝退款，有客服说会处理且旺旺联系了我 说会帮我备注 且会跟进处理 后不回消息 求处理 求核查处理 谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-02-27 18:12:03

平台审核通过

2020-02-27 17:51:26

用户发起投诉

2020-02-27 17:51:24

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