去哪儿一直忽悠不退款一直欺骗消费者

网友保保 2020-02-27

已完结

去哪儿网欺诈顾客自愿退款没得退钱。本人今天联系宿雾航空公司合疫情免费全款退钱。去哪儿客服告知我选择自愿退款不能退钱。三十天他们没给航空公司落实任何事情也没办任何事情。多次投诉只告诉我代理商联系不上甩锅不退钱。卡住老百姓钱。欺压老百姓 一直以各种理由不退款 我质问他们一直没联系航空公司退款 没解决问题 本来10天退款 推迟30天还是以各种理由推迟不退款 给了时间查还说不符合退款。本人问了航空公司完全符合免费全额退款

投诉进度

企业完结

2020-03-01 16:27:24

解决方案

解释道歉

处理结果

经消费保协调后，去哪儿企业给出以下回复：消费者反馈已与航司联系同意 lu****un 跟su********ng的全额退款了，但我司联系航司电话无人接听，建议消费者耐心等待审核，消费者已知晓。

平台跟进

2020-02-28 09:42:02

用户补充投诉

2020-02-27 23:17:42

补充内容

明明联系我又给去哪儿自己合理说法欺骗大众是哦跟我联系不到无法解决给他们贵公司拖延时间什么都没解决 明明7点已经打电话来讲问题贵公司客服根本没与航空公司联系问题 一直不退款 一直拖延时间 客服自己来电没听完诉求直接挂断电话

平台审核通过

2020-02-27 20:27:15

用户发起投诉

2020-02-27 20:27:13

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