转转平台验机后漏发，不给解决，网络诈骗

网友保保 2020-02-27

已完结

在转转个人卖家手里买了一台绿色国行ip****11 128g，走了转转验机流程，之后转转寄给我，我收货发现其实配件都在，但是唯独没有手机，问转转客服，表示他们站点失误问题，不能给出具体处理时间。第二天我一天都在联系客服，每个客服给出的信息都是尽快，反馈，等待，等待专员电话，否没有任何实际解决问题的信息，然后还有一个客服说站点说已经把手机寄了，但是却又以没有权限不告知我物流单号，然后又是让我无尽的等，后来又有一个客服帮我去反馈，给了我一个昨天收的那个漏发包裹的物流单号，又变成了如果真的没给你发手机，肯定会处理的。问题是又不给我订单延期收货，现在看订单会在2天后自动签收，无论我这个事到底解决没都会系统自动签收，那么如果平台不守信用我就会钱财两空，而且我也会觉得一个这样的问题这么久不给处理，客服打哈哈，含糊不清，我可以怀疑是把我手机弄掉了想昧了我手机，或者是等系统签收后随便寄个手机给我，调包我手机，那么如果手机有任何问题，我再找平台会很被动，一切都侵犯了我的合法权益，希望有关部门能严肃处理。我现在希望能退了平台发过来的配件，再退全款4937给我，对于一个这样的平台，我已是完全不信任的状态。

投诉进度

平台完结

2020-03-16 21:47:25

处理结果

投诉人留言反馈问题已经协商解决。

用户补充投诉

2020-03-10 12:52:28

补充内容

还能更不要脸一点吗？你们没保价你们承担没保价快递不赔全款的风险，管我什么事？我钱货两空，你们平台造成的，要我去找快递赔，是我寄的快递？是我让你们不保价？还是你们有保价的选项可以勾？要我消费5000收500？你们就拍拍屁股事不关己？你搞不搞笑？能不能讲讲道理？

用户补充投诉

2020-03-06 23:49:29

补充内容

并没有所谓的企业处理，已投诉北京工商

用户补充投诉

2020-03-01 23:40:11

补充内容

最后转转都没有解决问题，是我自己打的顺丰快递电话调查，结果人家顺丰两天就调查出来说是快递这边掉了件，如果一直信了转转客服的忽悠叫我不断等，后果不堪设想，可是新的问题又来了，快递只赔付发件方，而我的订单系统强制自动收货了，这么说的话，如果转转不赔，那我照样钱货两空，求求你们救救可怜的孩子吧！！！

平台跟进

2020-02-28 17:42:09

用户补充投诉

2020-02-27 21:01:43

补充内容

各种补充客服不作为，打哈哈，答非所问的截图

用户补充投诉

2020-02-27 21:00:42

补充内容

补充客服各种不作为的聊天记录截屏

平台审核通过

2020-02-27 20:57:50

用户发起投诉

2020-02-27 20:57:48

展开全部