途虎养车轮胎质量问题推诿不处理

亮亮 2020-02-27

已完结

我于2019年12月27日购买，29日到店安装。1月14日发现轮胎开裂，联系途虎客服，客服补偿200元代金券没有同意。后续反复沟通，自己买一条新台换下，把开裂轮胎有途虎送第三方做全项检测项目的检测报告，本人出钱邮寄到途虎北京平谷区马坊物流基地。2020年2月25途虎联系我已出具报告，质量没有问题，说轮胎使用过程受异物切割导致损伤，出具的报告为质量分析报告，报告不是全项检测报告，报告没有检测人签字及联系方式，非正规报告。

投诉进度

企业完结

2020-03-02 13:32:04

解决方案

补偿

处理结果

已给顾客新购胎优惠补贴300，款已经提交到财务。客户同意完结投诉。

平台跟进

2020-02-28 22:06:12

平台审核通过

2020-02-27 21:37:32

用户发起投诉

2020-02-27 21:37:30

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