投诉苏州精典泰迪主题乐园餐厅奥体中心店，店铺停业，拒绝退充卡金
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去年九月在该店充了388元游乐园次卡，充卡当天免费玩了一次，之后一次都没消费过，大约去年十月起该店因“经营不善”闭店，闭店期间该店与其所在的苏州奥体中心商场“协商”两个月，后在未提前通知我们消费者情况下私自将我们充的卡费转移到其他游乐园，只在原门店门口贴了告示告知我们只能去另外两家他们指定的游乐园的部分区域游玩，并且规定了我们的充值金额只有大概半年时限可以用。该店的做法我们无法接受，既然店铺不能继续营业，就没有权力私自转移、支配我们充的钱，我们要求全额退款。
投诉进度
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投诉一周了，没有任何商家或者奥体商场联系我，就这么处理的吗？？
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