有赞商家强制发货，要求退款，有意拖延

飘风骤雨 2020-02-28

已完结

商家利用网络平台，诱导欺诈消费者上当受骗，在沃钱包推送抽奖活动，抽中2400元消费券，去有赞平台购买一款扬子空气净化器yd802，并标明价格2780元，商品实际价格与产品功能质量不符，使消费者上当，身心收到严重伤害。在得知受骗后，2月27日当天马上申请退款，有赞平台未马上处理，商家强制发货，给商家打两次电话也不接，不理睬！先要求商家退款，有赞平台售后及时处理，并赔偿精神损失费！

投诉进度

企业完结

2020-03-11 11:41:36

解决方案

退款

处理结果

经消费保协调后，有赞企业给出以下回复：收到买家反馈后，我们的维权同学及时跟进，妥善协助买卖双方处理售后问题。目前该笔订单商家已操作退款，请注意查收。若后续有任何问题，您也可以随时通过以下路径反馈：微信公众号“有赞”-记录和维权-有赞客服。祝生活愉快~

平台跟进

2020-03-02 11:23:46

平台审核通过

2020-02-28 07:45:53

用户发起投诉

2020-02-28 07:45:51

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