疫情期间要求途牛退款全部行程，迟迟无人解决

2020-02-28

已完结

疫情期间要求退款全部行程，迟迟无人解决，电话总是推脱，已经超过1个月，明明定的是境外机票加酒店业务，迟迟不给退款，途牛app已经显示已取消，没有人联系我

投诉进度

企业完结

2020-06-04 09:37:57

处理结果

您好，此事我司已与客人沟通处理达成一致，感谢您对途牛的关注~

用户补充投诉

2020-03-02 08:35:21

补充内容

途牛回复让无限期等待，等退款酒店回复！还在拖沓，要求直接退款

消费保投诉平台跟进

2020-02-28 14:25:38

消费保投诉平台审核通过

2020-02-28 09:02:10

用户发起投诉

2020-02-28 09:02:08

投诉信息

途牛旅行

投诉问题：

其它客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

70000.00元

投诉编号：

94534177

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

在途牛旅游平台报名境外游地接车丢包，要求赔偿损失

途牛旅行拒绝对未产生费用的退团进行全额退款