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疫情期间要求途牛退款全部行程,迟迟无人解决
2020-02-28
已完结
疫情期间要求退款全部行程,迟迟无人解决,电话总是推脱,已经超过1个月,明明定的是境外机票加酒店业务,迟迟不给退款,途牛app已经显示已取消,没有人联系我
投诉进度
企业完结
2020-06-04 09:37:57
解决方案
其它
处理结果
您好,此事我司已与客人沟通处理达成一致,感谢您对途牛的关注~
用户补充投诉
2020-03-02 08:35:21
补充内容
途牛回复让无限期等待,等退款酒店回复!还在拖沓,要求直接退款
平台跟进
2020-02-28 14:25:38
平台审核通过
2020-02-28 09:02:10
用户发起投诉
2020-02-28 09:02:08
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投诉信息
途牛旅行
入驻企业
投诉问题:
退款不及时
/
客服热线打不通
/
其它
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
70000.00元
投诉编号:
94534177
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