饿了么欺骗消费者

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2020年2月24号在饿了吗点了一份外卖,外卖平台点了确认送达但我没有收到,过了10分钟后还是没收到,于是点了退单。商家拒绝。外卖都没收到,钱扣了不退了,存在欺骗消费者。饿了吗公司处理不及时,一直敷衍。一直拖说24小时内处理,26号我反映了,28号都没回复。饿了吗会员退费也退不了,说这个不能退。

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