受到蜂巢快递柜和顺丰的骚扰

miaoshou 2020-02-28

已完结

我在春节前在京东购买一本书，预先在网上支付了书款和运费。1月下旬顺丰快递员通知我书到去取货。当我前去取书时，又告诉我要叫23元运费，我同京东协商，认定商家没有履行合同，退还了我购书款。本以为这件事已经结束，可是蜂巢快递柜三天两头给我发信息，一会说书到让我叫23元取货，一会又说，书已经被顺丰快递员取走让我同快递员联系，我告知他们，商家违约已经退还了我书款，书已经不是我的了。可还是隔三差五给我发信息。希望有关领导能帮助我解决问题，不要在骚扰我，谢谢。

投诉进度

平台完结

2020-03-23 15:54:55

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已与申诉人解释此件情况，现与寄方核实快件作废处理，已安排。

平台跟进

2020-02-28 20:58:45

平台审核通过

2020-02-28 12:44:07

用户发起投诉

2020-02-28 12:44:05

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