考拉海淘未按承诺日期发货，客服解释含糊不清

. 2020-02-28

已完结

其实本来不想投诉的，但是实在等了太久了 本人于2月13日在考拉海淘的硬核补贴活动中抢购到了一箱统一汤达人方便面，按照预期，虽然是特殊情况（疫情），但也应该在2月17号送到，可是至今仍旧未发货，根据考拉海淘发布的公告，也应该在21号之前就到了，但是仍旧未到，并且也没有给予任何解释说明，后期短信承诺在28日之前送到也未能履行，因而在此希望考拉海购相关方面能给予解释并发货，谢谢

投诉进度

企业完结

2020-03-12 09:49:00

解决方案

退货退款

处理结果

已为用户处理，问题得到解决。

平台跟进

2020-03-01 17:54:38

平台审核通过

2020-02-28 16:48:47

用户发起投诉

2020-02-28 16:48:45

展开全部