淘宝商家少发货，拒绝发货；商品无生产厂家，日期及电话

稚气梦未染 2020-02-28

已完结

在淘宝店铺家捷仕旗舰店购买了衣架（黑白款各一个），昨天收到货后发现只有一个白色的，联系商家客服，商家客服说售后下班了，明早联系。第二天早上联系商家客服整个早上无人回复。之后联系淘宝客服小蜜，小蜜反馈商家拒绝发货，要我退货退款。衣架买来是需要用的，退了还要再买，与客服联系没结果，故投诉至此。现发现商家所出售的商品没有合格证，没有生产厂家地址电话等内容，为三无产品，未能在第二天早上联系到商家属于承诺未兑现

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-01 17:07:35

平台审核通过

2020-02-28 19:02:52

用户发起投诉

2020-02-28 19:02:50

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