在保修内,康佳公司不给免费保修 网友保保 2020-02-28 已完结 没有证据怎么可以定人为损坏,康佳公司在坑客户消费者合法权益在哪里 投诉进度 企业完结 2020-03-05 14:19:42 解决方案 其它,不在三包范畴 处理结果 您好!2019年用户购买的康佳电视出现故障,于2020年2月19日报修,2月22日我司技术人员上门检测:屏有明显受力点,不在保修范围,需用户自费换屏,用户不认可,强烈要求免费处理。 我司负责人多次与用户沟通,可站在用户角度提供优惠维修服务(换屏费用2500元,优惠后的换屏费用为2246元),若用户认可并支付换屏费用,可随时安排师傅上门拖机,为用户优先处理机器问题。 请消协领导秉公处理,谢谢! 平台跟进 2020-03-01 16:59:52 平台审核通过 2020-02-28 19:13:42 用户发起投诉 2020-02-28 19:13:40 展开全部