找苹果客服退款，告知无法退款并没有理由告诉我为什么不给退款

网友保保 2020-02-28

已完结

于2020年2月26号晚上十点多，发现我十岁儿子的手机充值游戏共17900多元，全无密码支付。当晚通过网上各种方式申请退款，都无法退款。27号早上9点客服工作时间寻求退款，打了苹果客服电话说两天出结果。今天接到客服电话告诉我无法退款，并不告诉我为什么不给退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-02 10:22:34

平台审核通过

2020-02-28 20:11:58

用户发起投诉

2020-02-28 20:11:56

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