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去哪儿有一笔手续费需要退款。一直没有联系
2020-02-28
已完结
有一笔手续费退款,资料提交完了以后说第二天或者第三天联系我。告诉我退款结果,一直没有联系,好几天了
投诉进度
企业完结
2020-03-08 15:34:30
解决方案
解释道歉
处理结果
经消费保协调后,去哪儿给出以下回复:用户告知申请了补退,咨询进度,告知核实催促,知晓。
平台跟进
2020-03-02 09:51:29
平台审核通过
2020-02-28 21:17:36
用户发起投诉
2020-02-28 21:17:34
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投诉信息
去哪儿
入驻企业
投诉问题:
客服热线打不通
/
客服服务差
/
其它
投诉诉求:
改善服务
涉诉金额:
480.00元
投诉编号:
94535423
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