京东珀莱雅官方旗舰店拒不退款,欺诈消费者!

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本人2月20号在京东.珀莱雅官方旗舰店购买了一套护肤品,当时购买的时候,珀莱雅官方旗舰店宣传买一套 送一瓶赠品,21号收到快递,我收到一套护肤品,而赠品是破碎的,箱子并没有破碎,和珀莱雅官方旗舰店沟通,商家说给我补发一瓶赠品,但是本人并没有收到赠品,而且没有收到任何通知,店家欺诈消费者,所以我和商家沟通退货退款的事情,本人把货都退回去了,但是商家又耍起了无赖,拒不退款,然后我和商家沟通了好几天,商家打太极,耍无赖,欺诈消费者,隐瞒并不退款,而且珀莱雅官方旗舰店自己出现了错误,为什么要让消费者承担损失,产品出现纰漏,第一时间往消费者身上推,自己跳出圈外,而且客服态度不好,完全敷衍,附和的态度,及其不友善,各个环节不沟通,不积极处理此事,对消费者持有怀疑,歧视的态度,并且本人收到陌生骚扰电话,严重影响本人的生活,为什么在这个店铺购买东西,事就这么多。希望对消费者有个说法!谢谢

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