在每日优鲜上买的咸鸭蛋大半箱漏气、破损、不新鲜。截了图不肯退货退款
已完结 2/21在每日优鲜上买了20个一箱的咸鸭蛋,27日上午一开箱发现上层10个是漏气、破损的蛋,下层10个有2、3个蛋表面已经泛黄明显不新鲜,生产日期是2/19。我就按他们的要求先确认收货然后在10:10分申请售后,截了图。到了10:26分申请售后没处理我就问了在线客服,他说截图不清楚再让截清楚点的图给他,于是我先后发了10张。客服说退款百分之三十另外给10元余额券,我要求退货退款因为这剩下10个蛋有2、3个明显不新鲜尤其疫情期间万一家人吃坏了拉肚子算谁的责任,客服说为我升级专员48小时内和我联系,28日下午我16:16分我再次打电话给客服,他回复我说48小时内来电他会催一下的,我说如果29日48小时超过再不来电我找315客服说他会催的。今天29日48小时已超专员至今没来电,等来的却是27日申请售后驳回理由是提供照片未见异常。这理由让人非常气愤,专员超48小时不联系我,居然说照片未见异常,我有必要为了这点钱去诬陷你每日优鲜吗?我可以寄回每日优鲜开箱验货,你们不肯承认你们的错我上传照片给大家看看。我网购到现在没碰到过像每日优鲜这种售后服务的。所以我要退货退款、道歉。 投诉进度
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2020-02-29 13:21:24
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2020-02-29 13:21:22
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投诉编号:
94536447
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