投诉卖家卖假货淘宝平台支持卖家卖假货
网友保保
已完结卖家卖假货，卖家上面明显是卖棉服但我收到的是两条短裤，在收到货的当天我就联系卖家，但是卖家一直没有回复，后来我直接联系淘宝平台在线客服。在线客服告知我这是卖家的责任让我先将货退回，我咨询运费问题时，淘宝客服表示时卖家责任会将快递费退还给我。淘宝平台的某些客服人员看清楚我上传的凭证，不要我每次上传了都说看不见，眼不好使就不要做客服了。卖家发货不符，包括尺码也不符。我联系卖家一个多月没有任何回复，我联系淘宝平台一个多月也没有人给我处理，我只是想要回我的运费，这个责任是卖家挂羊头卖狗肉，请帮忙核实清楚，我有淘宝平台承认卖家卖假货的录音，谢谢
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:08:09
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-02-29 14:03:40
补充内容
我现在只需要退回我12元运费，我已经联系处理一个多月，证据录音我都有，全都可以证明是卖家的问题，淘宝平台现在是包庇卖家，不给我进行处理；货我已经退还给卖家，快递费卖家不退给我
平台审核通过
2020-02-29 13:55:37
用户发起投诉
2020-02-29 13:55:35
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